Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre compras, tallas, pagos, envíos y cambios.
Compras
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes comprar directamente en nuestra página web. Solo debes elegir la pijama que más te guste, seleccionar tu talla, agregarla al carrito y finalizar tu compra con el método de pago que prefieras.
También puedes escribirnos por WhatsApp si quieres recibir asesoría antes de comprar.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí. Si prefieres hacer tu pedido con asesoría personalizada, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir referencia, talla, disponibilidad y método de pago. Da click en el siguiente enlace y te llevaremos directo a Whatsapp: https://wa.me/message/PBG2TCMLVI7LP1
¿Las pijamas vienen en set?
Sí. Nuestras pijamas se venden como conjunto, es decir, incluyen blusa y parte inferior según la referencia que elijas.
¿Los productos que aparecen en la página están disponibles?
Hacemos todo lo posible por mantener la disponibilidad actualizada. Si una talla o referencia aparece agotada, puedes escribirnos por WhatsApp para confirmar si volverá a estar disponible.
Tallas
¿Cómo sé cuál talla elegir?
Puedes revisar nuestra guía de tallas antes de comprar. Te recomendamos comparar tus medidas con la tabla y elegir la talla que te brinde más comodidad para dormir y descansar.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para que la pijama te quede más cómoda, especialmente si prefieres dormir con prendas más sueltas.
¿La horma de las pijamas es ajustada o amplia?
La horma puede variar según la referencia y el tipo de tela. En la descripción de cada producto encontrarás detalles sobre el ajuste, la tela y la comodidad de la prenda.
¿Puedo pedir ayuda para elegir mi talla?
Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla según tu estatura, talla habitual y la referencia que quieres comprar. Link de whatsapp: https://wa.me/message/PBG2TCMLVI7LP1
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias por PSE. Puedes pagar a cuotas con SISTECRÉDITO, pago contraentrega. También puedes contactarnos por WhatsApp si necesitas ayuda para finalizar tu compra.
¿Es seguro pagar en la página?
Sí. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras, como Mercado Pago y Sistecrédito para que puedas comprar con tranquilidad.
¿Puedo pagar con Sistecrédito?
Sí. Puedes pagar a cuotas con Sistecrédito, sujeto a disponibilidad del método de pago y aprobación por parte de la entidad.
¿Qué hago si tengo problemas con el pago?
Si tienes algún inconveniente al pagar, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a revisar el proceso para que puedas completar tu compra.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ciudad. Después de realizar tu compra, recibirás la información correspondiente para el seguimiento o confirmación de tu pedido. Usualmente tarde entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en Medellín puede tardar entre 1 y 3 días hábiles
¿Tienen envío gratis?
Sí. Tenemos envío gratis en compras desde $300.000 COP.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Puedes contactarnos por WhatsApp con tus datos de compra y te ayudamos a revisar el estado de tu pedido.
Cambios
¿Puedo cambiar mi pijama?
Sí. Puedes solicitar cambio según disponibilidad, siempre que la prenda esté sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas y empaque original. Revisa nuestras políticas para asegurarte de cumplir con los tiempos y requisitos.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Puedes solicitar el cambio dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios. Te recomendamos contactarnos lo antes posible por WhatsApp para revisar tu caso. Link de whatsapp: https://wa.me/message/PBG2TCMLVI7LP1
¿Puedo cambiar una pijama si me equivoqué de talla?
Sí, puedes solicitar cambio de talla según disponibilidad. La prenda debe estar sin uso, en buen estado y cumplir con las condiciones de cambio.
¿Quién asume el costo del envío en un cambio?
El costo del envío en cambios puede variar según el caso. Escríbenos por WhatsApp y te confirmamos cómo proceder. https://wa.me/message/PBG2TCMLVI7LP1
WhatsApp y atención
¿En qué horario responden por WhatsApp?
Nuestro equipo te responderá en horario de atención entre 7:00 am - 4:30 pm de lunes a jueves, y entre 7:00 am - 4:00 pm viernes, no contamos con línea de atención sábados, domingos ni festivos.
Si escribes por fuera del horario, te responderemos lo antes posible.
¿Me pueden ayudar a elegir una pijama?
Sí. Podemos ayudarte a elegir referencia, talla, tela o estilo según lo que estás buscando.
¿Puedo preguntar antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre una talla, color o referencia, puedes escribirnos por WhatsApp antes de hacer tu pedido. Link a whatsapp: https://wa.me/message/PBG2TCMLVI7LP1
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir tu pijama, resolver dudas de talla o revisar tu pedido.