Política de Cambios

Vigencia: 15 días desde la recepción del pedido

Tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a marycielopijamas@gmail.com con tu número de pedido y motivo. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Los artículos aprobados deben enviarse a:

📍 Calle 48 #57-87, La Candelaria, Medellín — Edificio Oasis de La Moda, Bodega 601B

⚠️ No se aceptan artículos sin solicitud previa de devolución.

Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

 

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

Se aceptan dentro de los primeros 15 días.

Si el artículo elegido tiene mayor precio, el cliente asume la diferencia.

Reembolsos

Sólo se aceptan 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si fue aprobada. De serlo, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco puede tardar un tiempo adicional. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, escríbenos a marycielopijamas@gmail.com.

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Escríbenos a marycielopijamas@gmail.com